importexport.waw.pl

Program

Warunki dobrej współpracy między szefem
i asystentką:
*kontrakt psychologiczny w organizacji, ustalenie
zasad współpracy, wzajemnych wymagań
i oczekiwań
*granice własnej odpowiedzialności -
podejmowanie decyzji
2. Inteligencja emocjonalna w życiu zawodowym
*ogólne ramy kompetencji emocjonalnych -
kompetencje osobiste i społeczne
*uprzedzanie potrzeb szefa, elastyczność i empatia-
atuty nowoczesnej sekretarki /asystentki
*zasady komunikacji “miekkiej”
*inteligencja emocjonalna kobiet i mężczyzn - różne
style funkcjonowania w biznesie
3. Asertywność czyli zachowania stanowcze,
partnerskie, zorientowane na rozwiazanie
problemu:
*różne sposoby interakcji ze światem - uległość,
agresja, zachowania bierno-agresywne,
manipulacja - możliwości i ograniczenia każdego
stylu zachowań
*filary asertywności
*indywidualna diagnoza poziomu asertywności
w różnych sferach życia;
*prawa asertywności oraz wpływ z ich korzystania
na polepszenie skuteczności i jakości relacji
z innymi ludźmi
*obrona własnego terytorium psychologicznego
(egzekwowanie praw)
radzenie sobie z zakłopotaniem
*pielegnowanie asertywności przez otrzymywanie
i przekazywanie rzetelnych informacji zwrotnych
*wyrażanie uczuć *pozytywnych i negatywnych
(konstruktywne radzenie sobie z gniewem)
*życie bez intruzji czyli szacunek dla cudzego terytorium
psychologicznego
*reagowanie na oceny i różne rodzaje krytyki
*wyrażanie próśb i oczekiwań w jasny i bezpośredni
sposób
*asertywne radzenie sobie w sytuacjach trudnych,
techniki obrony przed manipulacją
*asertywna reakcja na poczucie krzywdy lub winy
4. Twórcze kierowanie sobą czyli sztuka zwiększania
osobistej skuteczności:
*samoocena i jej wpływ na sukces zawodowy
*korzenie poczucia własnej wartości
*sztuka docierania do własnych zasobów - własne
możliwości i ograniczenia
*potęga myśli,zniekształcenia poznawcze i sposoby
radzenia sobie z nimi
*elastyczny optymizm
*pozytywne wykorzystywanie błędów
*wzbudzanie własnej motywacji do rozwoju osobistego
i zawodowego
*rozwijanie kreatywności i samodzielności
*asertywność w kontakcie z samym sobą - zwiększanie
poczucia własnej wartości

Cel szkolenia

-doskonalenie umiejetności radzenia sobie w trudnych sytuacjach
-trening inteligencji emocjonalnej
-wzrost skuteczności działania poprzez podnoszenie pracy nad poczuciem własnej wartosci

Forma szkolenia

Mini -wykłady, symulacje sytuacji, ćwiczenia w grupach, wizualizacja, studia przypadku
dyskusja moderowana.

Firma

Masters Centrum Szkolenia Biznesu A & A Polańska sp.j.