importexport.waw.pl

Program

Program szkolenia na zlecenie jest każdorazowo
dostosowany do specyfiki danej organizacji w drodze szczegółowej
identyfikacji i analizy potrzeb szkoleniowych. Poniższy program jest
jedynie punktem wyjścia do dalszych rozmów.
1. Identyfikacja najważniejszych zagrożeń

2. Najbardziej prawdopodobne metody prób zdobycia informacji od asystentek i sekretarek

3. Bezpieczny obieg dokumentów w firmie
• Sporządzanie dokumentów
• Przechowywanie
• Usuwanie dokumentów
• Organizacja obiegu dokumentów
• Prawo dostępu do dokumentów
• Transport i przesyłanie ważnych dokumentów

4. Podstawowe zasady ochrony informacji w pracy biurowej

5. Newralgiczne i najciekawsze miejsca w biurze

6. Organizacja stanowiska pracy
• Odpowiedzialność za stanowisko pracy
• Zabezpieczenie stanowiska pracy przed dostępem osób postronnych
• Biuro po godzinach

7. Praca na komputerze
• Korzystanie z elektronicznej poczty, Internetu i serwisów internetowych

8. Zachowanie w niektórych sytuacjach
• Podczas spotkań, konferencji i innych kontaktów zawodowych
• Poza godzinami pracy

9. „Zwykłe rozmowy”
• O czym i z kim (nie)rozmawiać?
• Jak rozmawiać by nie zdradzić ważnych informacji?
• Jak bronić się przed próbami wywierania wpływu?
• Bezpieczne i niebezpieczne tematy

10. Rozmowy telefoniczne
• Sprawdzanie tożsamości rozmówcy
• Identyfikacja numeru
• Zasady (nie)udzielania informacji przez telefon
• Prowadzenie rozmowy telefonicznej

Cel szkolenia

Szkolenie warsztatowe dla sekretarek i asystentek, którego celem jest wyczulenie pracowników pierwszego kontaktu na działania ze strony konkurencji. Działania te, często wyglądające niewinnie, pozwalają konkurentom na budowanie bazy wiedzy dotyczącej naszej firmy. Baza taka służy, w następnym etapie, do osłabienia naszej przewagi przez wyciek informacji na temat planowanych akcji promocyjnych, innowacji produktowych, itp.

Forma szkolenia

- warsztat
- ćwiczenia indywidualne i w grupach
- prezentacja

Grupa docelowa

- sekretarki, asystentki
- menedżerowie administracyjni

Firma

Eureka! Training Centre